Khu Nam Trung Yên: Chất lượng dịch vụ viễn thông quá kém

Các dãy nhà B11 gồm B11A, B11B, B11C, B11D Nam Trung Yên (quận Cầu Giấy, Hà Nội) là của những hộ dân đường vành đai Kim Liên - Ô Chợ Dừa được cấp nhà tái định cư. Bà Lý Thị Yến (phòng 1003, nhà B11D) cho biết: "4 toà nhà trên được Viettel bao thầu khai thác kinh doanh mạng dịch vụ viễn thông, gồm điện thoại, Internet, nhưng tín hiệu điện thoại và internet không ổn định, thời gian khắc phục sự cố chậm.

Gần một năm nay, tôi nhiều lần tới các chi nhánh của Viettel là 1 Láng Hạ, 1 Ngọc Khánh để đăng ký lắp đặt mới điện thoại cố định và Internet, cũng không được đáp ứng. Tôi rất muốn sử dụng dịch vụ của các đơn vị khác nhưng không được, do những đơn vị này không có hệ thống đường truyền trong khu vực chúng tôi ở, bởi Viettel đã "độc quyền" cung cấp dịch vụ".

Ngày 24.9, tại khối nhà B11B, anh Đỗ Văn Vũ (phòng 1308) cho biết, gia đình anh và hàng xóm đã phản ánh sự cố tín hiệu của điện thoại cố định luôn bị trục trặc, mất liên lạc với nhân viên thu tiền thuê bao. Mặc dù nhà cung cấp dịch vụ cũng đã cử nhân viên sửa chữa với nhiều biện pháp như thay máy điện thoại, đổi dây kết nối, nhưng hiện hiện tượng nhiễu mạng vẫn xảy ra.
Còn tại nhà 1001, B11D, sự cố điện thoại còn diễn ra thường xuyên và khó hiểu hơn, bởi có những cuộc điện thoại gọi đến hoặc gọi đi đều "lạc" vào căn hộ 1004. Gia đình chị Nguyễn Mai Phương (phòng 1010, B11D) đăng ký thuê bao đường Internet của Viettel, với gói cước 230.000 đồng/tháng, nhưng trong khoảng thời gian dùng 2 năm, không buổi nào tình trạng rớt mạng, truy cập chậm không diễn ra.

Ông Dương Văn Tính - Phó Tổng GĐ TCty Viễn thông quân đội có trả lời về việc giải quyết đơn kiến nghị của một số hộ dân nhà B11 Nam Trung Yên, - cho biết: Khi xây dựng, chủ đầu tư thực hiện thi công xây dựng nhà trước, triển khai hạ tầng kỹ thuật sau.

Để đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thông kịp thời cho một số hộ dân chuyển đến ở tại khu nhà B11, Viettel đã triển khai kéo cáp, tạm trải trên mặt đất (khi hào kỹ thuật xong sẽ ngầm hoá). Do công trường còn trong giai đoạn xây dựng nên việc cáp bị dập, đứt thường xảy ra, khiến tín hiệu dịch vụ điện thoại, internet không ổn định và thời gian khắc phục sự cố chậm, chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông tăng cao của các hộ dân.

Dự kiến ngày 5.10.2008, sẽ thi công xong việc ngầm hoá cáp viễn thông và cung cấp dịch vụ viễn thông ổn định cho các hộ dân trong khu nhà B11 Nam Trung Yên.

(T.H)